L’accueil client déménage, pas les cols de cygne !
20 février 2024Nous recevons, depuis le 26 février, 10 h, nos clients-usagers au guichet partagé dans les nouveaux locaux de RESA situés Boulevard d’Avroy, 38 à Liège.
À propos de la CILE
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La Compagnie Intercommunale Liégeoise des Eaux (appelée communément CILE), est une intercommunale pure qui assure la production et la distribution d'eau potable par canalisations sur 24 communes de la province de Liège.
Créée le 27 décembre 1913 pour apporter une solution d'approvisionnement en eau aux communes de la périphérie de Liège, la CILE est à l'initiative du creusement des captages de Néblon-le-Moulin (commune d'Ouffet) dont elle est propriétaire.
Elle est certifiée ISO 9001 en 2008 pour l'ensemble des services publics qu'elle assure au quotidien. Son laboratoire est accrédité ISO 17025 en 2005 (297-TEST) pour la qualité de ses prélèvements et analyses de la qualité de l'eau. La CILE détient également une unité d'embouteillage de bonbonnes de 10 litres d'eau de source qu'elle propose dans les situations d'urgence.
La CILE est affiliée à AQUAWAL, union professionnelle des opérateurs publics de l'eau en Wallonie.
Une vision globale de l'eau
- Produire une eau de qualité
- Préserver un riche patrimoine
- Optimiser la gestion des réseaux de transport d’eau
- Veiller à la pérennité des infrastructures
- Livrer une eau potable en quantité et pression suffisantes 24 h/24, 7 j/7
- Développer des solutions d’approvisionnements alternatifs en cas d’interruption accidentelle de l’alimentation
- Exporter son expertise
Un savoir-faire
- les compétences pluridisciplinaires de près de 400 agents
- une philosophie de service au client
- un service public au service du public avec une forte appartenance à la communauté liégeoise
- un produit et un service correspondant aux plus hauts standards de la profession
- un laboratoire performant d’analyse et de contrôle de la qualité de l’eau
- des relations de partenariats avec les élus locaux, les industriels et agriculteurs ainsi que les autres acteurs de l’eau et de l’environnement pour lutter contre les risques de pollution et préserver les ressources en eau
Une longue expérience et une croissance continue
Doyenne des intercommunales de la Province, créée en 1913 dans le but de capter les eaux des sources de Néblon-le-Moulin, la CILE a considérablement développé ses activités.
Son expérience lui a permis de se voir confier la gestion d’autres captages appartenant à des communes ou à des privés.
Un métier d’installateur : Reprenant les réseaux de distribution des communes lors de leur affiliation, elle n’en a pas moins installé elle-même des centaines de kilomètres de conduites pour desservir la population vivant sur son territoire de distribution.
Des projets
- Valorisation des ressources propres
- Participation active à la politique de l’eau en Wallonie
- Amélioration continue dans le respect des certifications
- Amélioration du confort lié à l’utilisation de l’eau
- Renforcement de l’attention réservée au respect de l’environnement au quotidien
- Politique de communication vers le consommateur